一：设备与网络
前言：
软件硬件的准备，均是为了满足不同环节的操作以及影像、音频的传输效果。
因此，请各位先熟知客服直播的主要流程！
①创建客服直播→②直播推流→③开始直播→④直播中的互动→⑤结束直播；
(只能在千牛) (影像&音频) （PC&手机中控台）
指定版本软件 硬件
步骤一、windows电脑（必需品） 客服直播在千牛创建和管理，仅支持：Windows系统，处理器intel i5及以上，最好i7，主频2.0GHz以上
（注意，电脑硬件配置过低时，可能导致画面卡顿或者音画不同步）
下载必需软件：
创建客服直播需要使用的——千牛客户端，目前仅支持windows系统的电脑安装，且为客服直播唯一创建方式
（没错，即使使用手机进行客服直播，要先使用电脑上的千牛公测版创建客服直播）
步骤二、推流设备（视频和音频同步必需）选择你需要的直播方式→“PC直播” 、“手机直播”→PC直播推流这样选：①电脑，就是创建直播那台OK！②视频设备（摄像头）：支持大部分视频拍摄设备，推荐罗技！
推荐使用罗技（Logitech）Pro C920，C925e，C930e 等型号摄像头
注意：罗技c920摄像头请先下载驱动运行下，
驱动下载链接
③音频设备：支持各种音频设备，推荐降噪麦克风！
根据自身服务人员的距离决定，如果镜头自带麦克风不具备降噪能力，尽量额外配置降噪麦克风。
（正常情况下，如果使用罗技摄像头自带的麦克风完全可以满足直播的需求，不需要额外的麦克风）
④网速：非常关键，直播网络=直播质量，需要满足宽带速度：上行≥4M
很重要满足宽带速度上行4M≠装个4M宽带，而是给直播电脑专用的网络，真正达到上行速度4M及以上。
⑤软件：
*（1）创建客服直播需使用——千牛客户端，目前仅支持windows系统的电脑安装，客服直播只在千牛创建。
（没错，即使使用手机进行客服直播，要先使用电脑上的千牛公测版创建客服直播）
*（2）推流需使用——淘宝直播客户端（免费）点此下载，适用于 windows 7 及以上系统
或者你也可以选择电脑上打开中控台链接，找到左下角的淘宝直播下载点：
PC端创建客服直播及推流的使用方式：
PC端推流常见问题处理：
淘宝直播PC客户端的优劣势
优势：
劣势
→ 手机直播推流这样选①手机：推荐机型：iphone6p/iphone8/iPhoneX
目前能够支持直播推流的手机机型有，ios系统的手机、安卓系统里的公开版三星S6、移动版三星S6、电信版三星S6、S5Edge+，但是比较推荐iphone6p/iphone8/iPhoneX
注意：专网专机专用/内存充足/无其他APP运行/电量满/避免同时充电
②网络要求：确保稳定的Wi-Fi或4G网络，
确保专网专机专用淘宝客户端 iphone，确保网络速度上行4M以上；
③音频设备：请根据实际使用环境和距离判断，是否需要外加麦克风
如果需要建议选择降噪麦！
④软件及其他：
*Windows电脑下载或更新到最新版千牛，提前在千牛端创建好直播；
*手机更新到最新的淘宝直播APP、手淘APP；
*手机设定中允许手机淘宝试用麦克风；
*情况允许的条件下加配“补光灯”及“防抖效果”，以保证直播质量达到最佳效果。
*手机端使用淘宝直播APP进行推流及直播间的操作，具体操作方法请看：
注意：电脑上的音源输入记得关闭掉，否则会有杂音！
不推流时尽量关闭直播间！
推流后直播间超过15分钟无人直播或不推流都会涉及店铺扣分处罚，请谨慎操作！
“手机直播”的优劣势步骤三、软件安装 （上面已经讲了，这里再总结一下）必需软件1· 千牛客服直播只能在千牛创建！！
（没错，即使用手机进行客服直播，要先使用电脑上的千牛公测版创建客服直播）
必需软件2· 淘宝直播
【新建客服直播】，必须使用千牛，淘宝直播客户端上的“创建直播”，并非创建客服直播！！！
安卓版下载： IOS版下载：
或者你也可以选择电脑上打开中控台链接淘宝客户端 iphone，找到左下角的淘宝直播下载点：
二、直播场景布置
大家往往，都关心颜值，颜值，颜值……
客服直播
来源【企业推广】自媒体，更多内容/合作请关注「辉声辉语」公众号，送10G营销资料！
